Templates de e-mail não enviados ao cliente

A Find My Pack realiza o envio automático de e-mails de acordo com o status do pedido. Atualmente, possuímos 11 status de entrega diferentes para manter você informado sobre cada etapa do processo.

Se você identificou que os e-mails com os status dos pedidos não estão sendo enviados corretamente pela Find My Pack, siga os passos abaixo para verificar e configurar o sistema adequadamente:

1. Acessar Configurações:

• Acesse o painel da Find My Pack e vá para opção de Configurações.

• Do lado esquerdo da tela clique em “E-mails Automáticos”

• Verifique se o envio de e-mails automáticos está habilitado para garantir que os status dos pedidos sejam enviados conforme necessário.

1. Verificar Formato do E-mail Remetente:

• Certifique-se de que o formato do e-mail no campo de remetente está correto. O endereço de e-mail não deve conter caracteres especiais que possam impedir seu reconhecimento. Utilize apenas o nome da loja no campo de remetente.

• Evite formatos incorretos, como "nomedaloja@nomedaloja", que podem resultar em endereços de e-mail errados, como "nomedaloja@[e-mail]".

1. Em Caso de Problemas:

• Se após verificar as configurações o problema persistir, abra um ticket com a Find My Pack. Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar na resolução e garantir que o envio dos e-mails de status de pedidos funcione corretamente.

Na Find My Pack, estamos comprometidos em oferecer suporte eficiente e garantir que todos os aspectos do seu sistema de pedidos funcionem sem problemas.