Alteração do endereço de entrega
Se você identificou que o endereço de entrega está incorreto na Find My Pack, siga estes passos para resolver o problema:
Verificação Inicial:
Importação de Dados: A Find My Pack busca todas as informações do cliente diretamente do seu ERP ou plataforma e as importa para o nosso sistema. Isso inclui o endereço de entrega.
Verifique se houve alguma troca de endereço na sua integração após a importação do pedido para a Find My Pack. Note que alterações feitas na sua plataforma/ERP após a importação não são replicadas automaticamente em nosso sistema.
Correção do Endereço:
Endereço Incorreto Devido à Troca na Integração:
Faça o Login: Acesse sua conta na Find My Pack.
Acesse o Pedido: Navegue até a seção de pedidos e encontre o pedido com o endereço incorreto.
Editar Endereço: Abra o pedido, vá até o campo “Endereço”, atualize e salve as alterações.
Endereço Não Alterado: Se o endereço não foi alterado na integração e o erro persiste, abra um ticket para que possamos investigar o problema. Inclua as seguintes informações no ticket:
Código de Rastreio
Número do Pedido
Data de Emissão do Pedido
Nome do Destinatário
Endereço Correto que Deveria Estar Cadastrado
Print do Pedido na Sua Integração
Com essas informações, a equipe da Find My Pack poderá analisar e resolver a questão de forma eficiente. Estamos aqui para garantir que seus processos logísticos sejam gerenciados da melhor forma possível!
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