Pedido não encontrado no sistema
A Find My Pack facilita o gerenciamento dos seus pedidos ao importar automaticamente os dados da sua plataforma ou ERP para nosso painel. No entanto, se você está enfrentando dificuldades para localizar um pedido após realizar a pesquisa na aba "Objetos", siga os passos abaixo para resolver a situação:
Verifique na Plataforma ou ERP:
Código de Rastreamento Completo: Certifique-se de que o código de rastreio do pedido está completo e correto. A Find My Pack importa apenas pedidos com códigos de rastreamento completos para garantir uma gestão precisa e eficiente.
Cheque o Horário de Geração:
Tempo de Atualização: A Find My Pack atualiza suas integrações a cada uma hora. Verifique o horário em que o pedido foi gerado para assegurar que ele já tenha sido importado para o nosso painel. Pedidos recentes podem ainda não ter sido processados.
Se o Pedido Não Aparecer:
Abra um Ticket: Se, após as verificações, o pedido ainda não estiver visível na Find My Pack, abra um ticket com nossa equipe de suporte para investigar a razão da não importação.
Para abrir um ticket, forneça as seguintes informações:
Código de rastreio
Data da emissão do pedido
Número do pedido
Nome do destinatário
Print do pedido na sua plataforma/ERP
Aqui na Find My Pack oferecemos uma plataforma robusta para o acompanhamento e gestão dos seus pedidos. Se encontrar dificuldades na importação ou visualização dos pedidos, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar.
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