Como Resolver Problemas com Pedidos Não Monitorados na Link de Rastreio
Na Find My Pack, entendemos a importância de garantir que todos os pedidos estejam devidamente monitorados e rastreados dentro dos seus processos logísticos. Se você encontrou um pedido que não está sendo rastreado corretamente no Link de Rastreio, siga estas etapas para identificar e resolver o problema:
Verificação do Pedido na Find My Pack:
Procure o pedido na sua conta da Find My Pack e confirme se ele está sendo monitorado.
Se o pedido não estiver sendo monitorado, consulte as orientações no artigo: Pedido indisponível na transportadora
Pedido Postado Recentemente:
Verifique a data de postagem do pedido e compare com as informações disponíveis no site da transportadora.
Se o pedido foi postado recentemente, pode levar algumas horas para que a API da transportadora atualize os dados no sistema. Aguarde um pouco e verifique novamente.
Pedido Não Importado:
Se o pedido não foi importado para o painel, siga as orientações do artigo: Pedido não encontrado no sistema/Pedido sem importar para garantir que o pedido seja importado corretamente.
Pedido Postado e Monitorado na Find My Pack:
Se o pedido está sendo monitorado corretamente na Find My Pack, mas ainda apresenta problemas com o Link de Rastreio, acesse Configurações > Integrações e verifique a URL do Link de Rastreio.
Se encontrar qualquer inconsistência ou precisar de ajuda adicional com a configuração da URL, sinta-se à vontade para abrir um ticket. Nossa equipe está pronta para ajudar a resolver qualquer questão relacionada aos processos logísticos e à integração do rastreamento.
Na Find My Pack, estamos comprometidos em otimizar todos os aspectos do seu processo logístico, garantindo que você tenha a melhor experiência possível com o rastreamento de pedidos. Qualquer dúvida ou necessidade adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe através de um ticket. Estamos aqui para apoiar a eficiência do seu processo logístico e resolver quaisquer problemas rapidamente.
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